服务条款
最后更新：2026 年 4 月 16 日
1. 关于本条款
本《服务条款》（以下简称"本条款"）是您（以下简称"您"或"用户"）与 Once Upon Elly（以下简称"Once Upon Elly"、"我们"）之间具有约束力的协议。Once Upon Elly 是 https://onceuponelly.com 及相关服务（以下合称"本服务"）的运营者。
本服务由 Lucky Code Studio（于大韩民国依法登记的个人经营者，营业执照编号 636-59-00277，地址：76 Keunumul-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea）运营，税务居民国为大韩民国。如有任何疑问，请发送邮件至 support@onceuponelly.com，我们将在 3 个工作日内回复。
通过创建账户或使用本服务，您确认您已阅读、理解并同意本条款及我们的隐私政策。若您不同意，请勿使用本服务。
2. 使用资格
- 您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法辖区的成年年龄（以较高者为准）。
- 您必须是成年家长、监护人或其他照护者，为您照护的孩子生成故事，或以成年人的身份为自己的创作/个人目的使用本服务。
- 本服务不面向儿童直接使用。孩子可以欣赏生成后的故事，但账户必须由成年人持有并操作。
- 根据大韩民国法律、您所在国法律或您访问本服务所在地的法律，您不得被禁止接受本服务。
3. 您的账户
- 您必须提供准确的注册信息并保持更新。
- 本服务目前仅支持 Google OAuth 登录。您有责任妥善保管用于登录本服务的 Google 账号的安全，并对账户下的所有活动负责。
- 如怀疑存在未授权访问，请立即发送邮件至
support@onceuponelly.com。 - 一名自然人对应一个账户；我们保留对疑似批量或自动化违规操作账户进行封禁的权利。
4. 本服务的功能
Once Upon Elly 是一个软件平台，根据您提供的输入（如名字、年龄、喜好）生成个性化的睡前故事文本与配套音频旁白。您可以在应用内阅读、播放音频、导出受支持的格式，并与家人私下分享。
4.1 独立产品披露
Once Upon Elly 是独立产品。我们与底层用于生成故事文本或音频的任何第三方 AI 模型/服务提供方之间没有隶属、背书或赞助关系。本平台在第三方 AI 能力之上提供面向家长的自定义界面与增值功能，Once Upon Elly 产品体验由我们独立负责。
描述本产品的仅为 Once Upon Elly 自身的名称、Logo 与营销文案。我们不会使用任何底层 AI 模型提供方的品牌名称来推广本服务。
4.2 AI 输出的性质
故事文本与音频由机器学习模型基于您的输入生成。您承认：
- 尽管我们已采取内容安全措施，AI 输出仍可能出现错误、不一致或意料之外的内容。
- 输出具有非确定性：相同的 Prompt 两次可能产生不同的故事。
- 在给幼年或对特定主题敏感的孩子朗读文本或播放音频前，您应先自行审阅每个故事。
5. 套餐、积分与订阅
5.1 定价与套餐
当前价格在定价页清晰展示。我们提供：
- 一次性积分包 — 预付购买，生成时消耗。
- 订阅套餐 — 按月或按年循环计费，包含周期性积分额度及（如适用）高级功能。
所有价格以结账时显示的币种计价，并在法律要求时含 VAT/GST。
5.2 支付
支付由支付服务商 Creem 处理，在适用情形下 Creem 担任 Merchant of Record。购买时您同时同意 Creem 自身的条款与隐私声明（适用于支付交易本身）。我们不保存完整的支付卡信息。
5.3 自动续订
订阅套餐在每个计费周期结束时使用您绑定的支付方式自动续订，除非您在续订日之前取消。续订将按届时有效的套餐价格计费；如发生重大价格变动，我们将提前通知您。
5.4 取消
您可随时、以任何理由直接从本服务中取消订阅：
- 进入账户后台的 设置 → 账单，或
- 通过收据与后台中提供的 Creem Customer Portal 链接。
取消会停止未来的续订扣费，您可继续使用付费功能直到当前付费周期结束。我们不对周期内取消按比例退款。
5.5 退款
我们认真对待每一笔退款请求，并在 3 个工作日内 回复。
- 最近 14 天内购买且未使用的积分，经核实后可申请退款。
- 订阅：若因我方原因导致服务不可用，或您被错误扣费，请在扣费后 14 天内联系我们，我们将全额退款相关周期。
- 已生成的内容不可撤回：一旦积分已被用于生成故事或音频，相应积分不予退款（类似已完成交付的数字订单不可退回），除非失败是由于我方原因。
- 消费者法定权利 — 若您所在地消费者保护法（如欧盟 14 天撤回权、韩国电商消费者保护规则等）赋予您高于上述的法定权利，则以法定权利为准。
若您在 3 个工作日内未收到退款请求的回复，Creem 有权代我方发起退款以确保用户满意度。
请将退款请求连同订单号发送至 support@onceuponelly.com。
5.6 税费
价格是否含税取决于您的地区与支付处理商的配置。任何未在结账时代收的税费由您自行承担。
6. 您的内容与所有权
6.1 您输入的内容
您为生成故事而输入的信息（名字或化名、年龄、喜好、自定义 Prompt）称为"输入内容"。您可以使用化名或虚构细节 — 我们不要求对真实儿童进行身份验证。
6.2 AI 生成的内容
为您生成的故事文本与音频称为"生成内容"。在适用法律允许范围内，您获得下述权利（全球、永久、免版税）：
- 为您本人及家庭阅读、聆听、显示、下载、打印 生成内容；
- 向朋友和家人私下分享 生成内容；
- 印制成册作为纪念，仅限非商业个人用途。
如需商业使用生成内容（例如转售印制书或音频、授权内容、用于营利产品等），请联系 support@onceuponelly.com 获得单独许可。
6.3 您授予我们的许可
您授予 Once Upon Elly 一项有限的、全球性的、免版税许可，允许我们出于运营与改进本服务之目的存储、处理、显示及传输您的输入内容与生成内容。我们不会使用您的内容去训练外部 AI 基础模型，也不会将您的输入内容或生成内容出售给任何人。
6.4 您对输入内容的责任
您声明并保证您对所输入的任何内容享有合法权利，且该内容不违反第 7 节的《可接受使用政策》、适用法律或任何第三方权利。
7. 可接受使用政策
您同意不使用本服务创建、上传、尝试生成或分享以下内容：
- 色情、露骨的性内容、裸体或具性暗示的内容，尤其是任何涉及未成年人的性化描绘（严格禁止，并将在法律要求的情况下报告执法机关）。
- 暴力、血腥、鼓吹自残、恐怖主义或仇恨言论。
- 骚扰、欺凌、诽谤或欺骗任何真实自然人。
- 未经本人知情同意冒充真实儿童或成人，或以可能伤害孩子的方式使用真实儿童的可识别信息。
- 侵犯知识产权、商标或形象权（例如要求生成含品牌吉祥物、真实名人等版权/商标角色的故事）。
- 用于换脸、深度伪造或生物特征操纵 — 本服务不提供此类功能，任何滥用系统进行上述行为均被禁止。
- 在大韩民国、您所在国或结果使用所在地违反法律、涉及欺诈或恶意的内容。
7.1 自动化与人工审核
本服务内置自动内容安全过滤器，用于阻止 NSFW、暴力及其他被禁止的输出。此外我们保留权利：
- 拒绝或静默调整可能违反本政策的 Prompt；
- 在发现可疑活动时对账户或生成内容进行人工审核；
- 对反复或严重违规者暂停或终止服务；
- 将违法内容（包括儿童性虐待材料）按法律要求报告执法机关。
本服务所产生内容的合规责任在我方，"依赖第三方 AI 提供方"不构成违规抗辩。
7.2 举报
如果您认为本服务上的某内容违反本政策，请发送邮件至 support@onceuponelly.com，提供故事 ID 和简要说明。我们会对每一次举报进行调查。
8. 知识产权与版权
8.1 我们的知识产权
本服务的软件、品牌、"Once Upon Elly" 名称、Logo 及站点内容（用户内容除外）归 Lucky Code Studio 或授权方所有，受版权法与商标法保护。本条款不授予您超出本服务使用之外的任何我方知识产权。
8.2 版权投诉
如果您认为本服务上的内容侵犯了您的版权，请发送邮件至 support@onceuponelly.com 并包含：(a) 您的联系方式；(b) 作品的说明；(c) 具体 URL 或故事 ID；(d) 您善意认为该使用未经授权的声明；(e) 在虚假陈述将承担法律责任的情况下声明信息属实、您是权利人或经授权行事；(f) 您的签名（电子签名有效）。
我们通常在 7 个工作日内调查并采取合理处理措施。
9. 第三方服务
本服务集成了第三方（支付处理商、AI 模型提供方、邮件、分析、认证 — 详见隐私政策）。除其与本服务的集成部分外，我们对第三方的可用性、其输出及其自身的条款与隐私实践概不负责。
10. 免责声明
本服务按**"现状"及"可用情况"**提供，在法律允许的最大范围内不作任何明示或默示的保证，包括但不限于适销性、特定目的适用性、非侵权的保证。
我们不保证：
- 本服务将不中断、无错误、无 bug；
- AI 生成的内容将符合您的期望或事实准确；
- 任何特定功能会无限期保持。
本节不限制法律不允许限制的法定消费者权利。
11. 责任限制
在法律允许的最大范围内，Once Upon Elly 及其运营方对因您使用本服务而产生或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据或商誉的损失，概不负责。
对于因本条款或本服务产生或与之相关的任何索赔，我方累计总责任 限于以下较高者：(a) 您在触发索赔事件前 12 个月内向我方支付的金额，或 (b) 50 美元。
本节不限制因过失导致的死亡或人身伤害、欺诈或其他法律不允许限制的责任。
12. 赔偿
您同意就因您的输入内容、您对本服务的不当使用或您违反本条款或适用法律而产生的任何索赔、损失或支出（包括合理律师费），赔偿并使 Lucky Code Studio、Once Upon Elly 及其各自的运营方、员工、承包商免受损害。
13. 暂停与终止
- 您可随时从 设置 → 账户 停止使用或关闭账户，也可以发邮件给我们。
- 若您实质性违反本条款（例如《可接受使用政策》）、我们依法必须执行或您的账户行为造成严重法律、安全或声誉风险，我们可暂停或终止 您的访问权。
- 按其性质应在终止后仍然存续的条款（包括第 6、7、8、10、11、12、14 节）将继续有效。
14. 适用法律与争议解决
本条款受大韩民国法律管辖，不适用冲突法规则。
因本条款或本服务产生或与之相关、不能通过非正式协商解决的任何争议、纠纷或索赔，应提交至大韩民国进行有约束力的仲裁，适用大韩商事仲裁院（KCAB）规则，除非当地强制性法律赋予您在所在地法院提起诉讼的权利。
您同意在启动任何正式程序之前先联系 support@onceuponelly.com 并尝试善意解决至少 30 天。本节不剥夺您所在地的法定消费者权利。
15. 条款变更
我们可能不定期更新本条款。重大变更将更新"最后更新"日期并在本页公布；对重要变更，我们还会通过账户绑定的邮箱通知您。更新生效后您继续使用本服务即视为接受更新后的条款。
16. 联系我们
关于条款、账单、退款或账户的问题：
我们会在 3 个工作日内回复。